Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De levertermijn van producten in voorraad is 2 tot 5 werkdagen. Dit is wat je standaard mag verwachten. Wanneer een product, door omstandigheden, tijdelijk niet in voorraad is of wanneer een fabrikant trager levert dan voorzien, moet je wachten tot het terug binnenkomt vooraleer wij je bestelling kunnen leveren. Als je niet kan/wil wachten, kan je te allen tijde kosteloos annuleren en zullen wij je bestelling terugbetalen.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Kies “afhalen” bij het afrekenen. Je krijgt een bericht van zodra je bestelling klaarstaat voor afhaling. Vermijd onnodige verplaatsingen want niet alle producten zijn onmiddellijk beschikbaar op ons afhaaladres. Bestellen en betalen verloopt altijd via de website, ter plaatse betalen is niet mogelijk.
Wat als ik niet thuis ben wanneer jullie komen leveren?
Vermeld altijd je telefoonnummer als je een bestelling doet. Als je niet thuis bent zal onze chauffeur je bellen en zonodig een nieuwe afspraak maken. Indien je bestelling door een pakjesdienst geleverd wordt zal deze op een veilige plaats of in een pakketpunt afgeleverd worden.
Wat als mijn bestelling beschadigd is?
Controleer je bestelling op schade bij levering. Als je bestelling tijdens het transport is beschadigd, weiger de levering. Het pakket komt dan automatisch retour naar ons en wij kunnen je bestelling nakijken. Als je je levering al in ontvangst hebt genomen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst via [email protected]. Stuur ons duidelijke foto’s van het beschadigde pakket en de inhoud.
Wat als mijn bestelling niet volledig is bij levering?
Als je bestelling verschillende producten bevat kan het zijn dat je bestelling in 2x geleverd wordt.
Leveren jullie naar Nederland en/of andere EU landen?
Bekijk de leveringsopties bij het afrekenen.